Las aerolíneas que tengan demoras en sus vuelos tendrán que reintegrar hasta el 75% del precio del transporte a los pasajeros y ofrecer una serie de derechos de asistencia a favor de los viajeros.
Esta medida se encuentra en un proyecto de ley en discusión en la Cámara de Diputados y fue presentado por la legisladora Dolores Fermín, representante de la provincia Valverde por el Partido de la Liberación Dominicana (PLD). El proyecto está siendo analizado desde marzo.
El proyecto establece que las aerolíneas tendrán que reintegrar el 40% del precio del viaje si la demora supera una hora, aumentando al 60% si se extiende por más de tres horas. Si un pasajero ve su viaje retrasado por más de cinco horas, las aerolíneas deberán devolver el 75% del costo total del pasaje.
En el caso de que el vuelo se retrase durante toda la noche, las aerolíneas deberán proporcionar asistencia de alojamiento, comida y transporte, incluso si es por causas de fuerza mayor.
La propuesta legislativa también sugiere que en situaciones donde un pasajero sea transferido a una clase inferior de vuelo, las aerolíneas deberán devolver una parte del precio del boleto y el pasajero podrá solicitar una compensación adecuada.
Cualquier reclamo o reintegro solicitado deberá realizarse dentro de un plazo de 30 días a partir de la denuncia. El reintegro puede realizarse en efectivo, transferencias bancarias, cheques o, si el pasajero lo acepta, mediante bonos de viaje u otros servicios aéreos.
A pesar de presionar a las aerolíneas, el proyecto de ley permite a las empresas llegar a acuerdos con los pasajeros afectados para ajustar los montos establecidos por la ley, en caso de su aprobación.
Además, se establece que las líneas aéreas informen con 18 horas de antelación cualquier problema que cause retrasos en los vuelos, asumiendo el costo total del boleto al pasajero y pagando una multa equivalente al 90% del valor de los pasajes.
Impacto en la Imagen
La diputada Fermín argumenta en el proyecto que las frecuentes demoras en los vuelos dañan la imagen de la República Dominicana ante los turistas que utilizan las aerolíneas en el país, por lo que pide la aprobación urgente de la propuesta.
Además, la legisladora señala que la falta de regulación y sanciones afecta la calidad de los servicios y perjudica directamente a los usuarios.
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. El proyecto se encuentra bajo análisis desde marzo.En la pieza se establece una serie de divisiones para obligar a las aerolíneas a devolver el 40 % del costo del viaje si el retraso se prolonga por más de una hora, mientras que reembolsarían el 60 % si el atraso se dilata por más de tres horas. En caso de que un pasajero vea retrasado su viaje por más de cinco horas, las líneas aéreas devolverían un 75 % del monto total del pasaje.Si el retraso de vuelo se extienda durante toda la noche, las aerolíneas se verían obligadas a ofrecer asistencias de alojamiento hotelero, comidas y transporte sin importar que se deba a causas de fuerzas de causa mayor. RELACIONADAS Actualidad República Dominicana no puede multar a JetBlue por retrasos y cancelaciones de vuelos La iniciativa legislativa también sugiere que los casos en los que el pasajero tenga que ser movido a una clase inferior de vuelo, las aerolíneas deberán devolver un monto parcial del precio del boleto y el viajero tendría el derecho de solicitar las indemnizaciones que considere adecuadas.Los reclamos o reembolsos solicitados deberán ejecutarse dentro de un plazo de 30 días a partir de la denuncia. El reembolso de los fondos podrá realizarse en efectivo, transferencias bancarias, cheques o, en caso de que el pasajero lo acepte, mediante bonos de viaje u otros servicios aéreos.El proyecto de ley, aunque presiona directamente a las aerolíneas, flexibiliza las medidas al permitir que las empresas aéreas lleguen a acuerdos con los pasajeros afectados para suavizar los montos impuestos por la ley, en caso de que sea aprobada.La delicada iniciativa también establece que las líneas aéreas comuniquen 18 horas antes cualquier complicación que retrase los vuelos, pero dispone que deberá pagar el valor íntegro del boleto al pasajero y costear una multa económica consistente en el 90 % del valor de los pasajes.Imagen afectadaLa diputada Fermín, en los argumentos del proyecto, alega que los constantes retrasos en vuelos contaminan la imagen de la República Dominicana frente a los turistas que usan las aerolíneas en el país, por lo que pidió la urgencia en la aprobación de la pieza.Además, la legisladora argumenta que la falta de regulación y sanciones se constituye en un “detrimento de la calidad” de los servicios e impacta a los usuarios de forma directa.){kind=link}