, anunció que se sancionará a las empresas de telecomunicaciones que no cumplan con los estándares mínimos de calidad en el servicio de internet. Según las directrices del regulador, la velocidad de bajada debe ser al menos el 80% de la contratada y la de subida no debe bajar del 70%, manteniéndose de manera constante. Gómez Mazara destacó la importancia de estas medidas para proteger a los consumidores y promover la transparencia en el sector. Las empresas están obligadas a publicar regularmente en sus sitios web los resultados de pruebas de velocidad realizadas por laboratorios independientes, lo que permite a los usuarios verificar si se cumplen los compromisos de los planes comerciales. Además, los contratos deben especificar claramente los niveles de calidad acordados, las sanciones por incumplimiento y los mecanismos de compensación. En caso de fallos reiterados sin justificación técnica, las compañías deberán compensar a los clientes afectados. Indotel continuará con mediciones, auditorías y verificaciones para asegurar el cumplimiento de estas normas y aplicará sanciones a quienes no las respeten. Fuente: El Testigo){kind=link}
Guido Gómez Mazara, presidente del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), anunció que se sancionará a las empresas de telecomunicaciones que no cumplan con los estándares mínimos de calidad en el servicio de internet.
Según las directrices del regulador, la velocidad de bajada debe ser al menos el 80% de la contratada y la de subida no debe bajar del 70%, manteniéndose de manera constante.
Gómez Mazara destacó la importancia de estas medidas para proteger a los consumidores y promover la transparencia en el sector. Las empresas están obligadas a publicar regularmente en sus sitios web los resultados de pruebas de velocidad realizadas por laboratorios independientes, lo que permite a los usuarios verificar si se cumplen los compromisos de los planes comerciales.
Además, los contratos deben especificar claramente los niveles de calidad acordados, las sanciones por incumplimiento y los mecanismos de compensación. En caso de fallos reiterados sin justificación técnica, las compañías deberán compensar a los clientes afectados.
Indotel continuará con mediciones, auditorías y verificaciones para asegurar el cumplimiento de estas normas y aplicará sanciones a quienes no las respeten.
Fuente: El Testigo
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