 y grandes empresas se sienten seguras usando la banca en línea. Sin embargo, el 21% de las microempresas no comprende cómo funciona la aplicación, y el 50% teme el robo de identidad, cifra que aumenta al 67% en pequeñas empresas. En medianas empresas, el 100% reporta no entender la banca en línea. Además, el 25% de las microempresas no recibe notificaciones claras tras las transacciones. En general, el 79.3% de los usuarios se siente seguro usando la banca en línea, aunque un 8.1% expresa inseguridad, principalmente por miedo al robo de identidad, mencionado por el 59% de este grupo. Un 12.6% no utiliza este canal. Las principales barreras incluyen tiempos de respuesta largos, servicio deficiente y falta de opciones claras para reclamaciones. En República Dominicana, más del 60% de las entidades bancarias permiten reclamaciones en línea, y el 84% de los usuarios considera el proceso fácil. El 44% de las entidades usan aplicaciones móviles de proveedores externos y el 53.3% opera desde la nube, reflejando la transformación digital del sector financiero. Fuente: El Testigo){kind=link}
Según el Ranking de Digitalización 2025 de la Superintendencia de Bancos, la mayoría de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) y grandes empresas se sienten seguras usando la banca en línea. Sin embargo, el 21% de las microempresas no comprende cómo funciona la aplicación, y el 50% teme el robo de identidad, cifra que aumenta al 67% en pequeñas empresas. En medianas empresas, el 100% reporta no entender la banca en línea. Además, el 25% de las microempresas no recibe notificaciones claras tras las transacciones.
En general, el 79.3% de los usuarios se siente seguro usando la banca en línea, aunque un 8.1% expresa inseguridad, principalmente por miedo al robo de identidad, mencionado por el 59% de este grupo. Un 12.6% no utiliza este canal. Las principales barreras incluyen tiempos de respuesta largos, servicio deficiente y falta de opciones claras para reclamaciones.
En República Dominicana, más del 60% de las entidades bancarias permiten reclamaciones en línea, y el 84% de los usuarios considera el proceso fácil. El 44% de las entidades usan aplicaciones móviles de proveedores externos y el 53.3% opera desde la nube, reflejando la transformación digital del sector financiero.
Fuente: El Testigo
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